Regulamin Kancelarii
Oddłużanie Wilczykowski

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług prawnych przez Rafała Wilczykowskiego, prowadzącego działalność pod firmą Oddłużanie Wilczykowski (dalej: „Kancelaria"), w zakresie spraw z dziedziny prawa upadłościowego, restrukturyzacyjnego, antywindykacyjnego oraz negocjacji z wierzycielami.

Korzystanie z usług Kancelarii oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie pod adresem wilczykowski.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.1. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Kancelarii;
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Usługa — czynność prawna lub zespół czynności świadczonych przez Kancelarię na podstawie umowy z Klientem, w tym konsultacje, analizy, sporządzanie pism procesowych, reprezentacja przed organami;
• Bezpłatna analiza — wstępne, niezobowiązujące spotkanie konsultacyjne trwające do 30 minut, niestanowiące zawarcia umowy o świadczenie usług prawnych;
• Strona internetowa — domena wilczykowski.pl wraz z subdomenami;
• Środki komunikacji elektronicznej — formularz kontaktowy, e-mail, wiadomość SMS, telefon, komunikatory tekstowe.

§ 2. Zakres świadczonych usług

Kancelaria świadczy usługi w pięciu głównych obszarach specjalizacji:

1. Upadłość konsumencka — pełne prowadzenie postępowania od analizy przesłanek, przez przygotowanie wniosku, reprezentację przed sądem upadłościowym, kontakt z syndykiem, aż po umorzenie zobowiązań;
2. Oddłużanie — strategiczna restrukturyzacja zadłużenia bez postępowania upadłościowego, w tym układy ratalne, programy oddłużeniowe, negocjacje warunków spłaty;
3. Antywindykacja — analiza i odpowiedź na pisma firm windykacyjnych, weryfikacja cesji wierzytelności, zarzut przedawnienia, reprezentacja w sporach z windykatorami, skargi do KNF, UOKiK i prokuratury;
4. Negocjacje z wierzycielami — bezpośrednie rozmowy z bankami, funduszami sekurytyzacyjnymi, pożyczkodawcami pozabankowymi w celu zawarcia ugody pisemnej z redukcją kwoty zobowiązania;
5. Pomoc przy egzekucji komorniczej — wstrzymywanie licytacji, skargi na czynności komornika, zarzuty co do wyceny biegłego, ochrona kwoty wolnej od egzekucji.

§ 3. Zawarcie umowy

Zawarcie umowy o świadczenie usług prawnych następuje poprzez:

• podpisanie pisemnej umowy zlecenia w siedzibie Kancelarii lub w trybie korespondencyjnym (z podpisem własnoręcznym lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym);
• wymianę oświadczeń woli w formie elektronicznej, gdy obie strony jednoznacznie potwierdzą zakres usługi, wysokość wynagrodzenia oraz akceptację niniejszego Regulaminu.

Bezpłatna analiza nie stanowi zawarcia umowy. Stanowi ona jedynie wstępną konsultację, w której Kancelaria określa, czy podejmuje się prowadzenia sprawy oraz na jakich warunkach.

§ 4. Obowiązki Kancelarii

Kancelaria zobowiązuje się do:

• świadczenia usług z zachowaniem należytej staranności wynikającej z zawodowego charakteru działalności;
• działania w najlepszym interesie Klienta i z poszanowaniem zasad etyki zawodowej;
• zachowania tajemnicy zawodowej w odniesieniu do wszystkich faktów i informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług, w tym po zakończeniu współpracy;
• informowania Klienta o postępach w sprawie nie rzadziej niż raz na 14 dni roboczych, chyba że strony ustalą inny rytm komunikacji;
• niezwłocznego zawiadamiania Klienta o wszelkich zmianach w sprawie wymagających jego decyzji;
• przekazania Klientowi pełnej dokumentacji sprawy po zakończeniu współpracy, na jego pisemne żądanie i w terminie 14 dni od dnia żądania.

§ 5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• udzielania Kancelarii pełnych, prawdziwych i aktualnych informacji o stanie faktycznym sprawy;
• niezwłocznego dostarczania dokumentów i pełnomocnictw niezbędnych do prowadzenia sprawy;
• powiadamiania Kancelarii o każdej zmianie okoliczności faktycznych lub prawnych mających wpływ na sprawę (np. otrzymanie nowego pisma od wierzyciela, zajęcie egzekucyjne, zmiana sytuacji majątkowej);
• terminowego regulowania należności wynikających z umowy zlecenia;
• nieprzekazywania osobom trzecim dokumentów ani strategii procesowej przygotowanej przez Kancelarię, bez pisemnej zgody Kancelarii.

§ 6. Wynagrodzenie

Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie i wynika z umowy zlecenia. Stosowane są następujące modele rozliczeniowe:

1. Wynagrodzenie ryczałtowe — stała kwota za prowadzenie określonej sprawy (np. wniosku o upadłość konsumencką);
2. Wynagrodzenie godzinowe — stawka pomnożona przez liczbę godzin pracy nad sprawą;
3. Wynagrodzenie etapowe — kwota dzielona na transze płatne po osiągnięciu kolejnych kamieni milowych w sprawie;
4. Premia za wynik (success fee) — dodatkowe wynagrodzenie należne po pozytywnym zakończeniu sprawy, w wysokości procentowej od osiągniętego efektu finansowego.

Wynagrodzenie nie obejmuje opłat sądowych, skarbowych, kosztów biegłych, kosztów tłumaczeń przysięgłych ani innych kosztów ponoszonych w imieniu Klienta. Koszty te Klient pokrywa odrębnie, na podstawie zaliczek lub refakturowania.

6.1. Faktury i terminy płatności

Faktury wystawiane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie. Standardowy termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej. Opóźnienie w płatności powyżej 14 dni uprawnia Kancelarię do wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości, po uprzednim pisemnym wezwaniu.

§ 7. Odstąpienie i wypowiedzenie umowy

Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów już poniesionych przez Kancelarię na zlecenie Konsumenta przed terminem złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć:

• pisemnie na adres Kancelarii;
• elektronicznie na adres e-mail: kontakt@wilczykowski.pl.

Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadkach szczególnych, gdy dalsze świadczenie usług byłoby niemożliwe lub sprzeczne z zasadami etyki zawodowej, Kancelaria może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 8. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 30 dni od dnia, w którym dowiedział się o przyczynie reklamacji.

Reklamację należy złożyć:

• pisemnie na adres Kancelarii;
• elektronicznie na adres e-mail kontakt@wilczykowski.pl z dopiskiem „REKLAMACJA";

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta;
• opis okoliczności reklamacji;
• żądanie Klienta;
• dane kontaktowe.

Kancelaria rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.

Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

§ 10. Tajemnica zawodowa

Kancelaria objęta jest obowiązkiem zachowania tajemnicy zawodowej. Wszystkie informacje przekazane przez Klienta w trakcie wykonywania zlecenia, jak również informacje uzyskane w związku z prowadzeniem sprawy, są poufne i nie mogą być ujawniane osobom trzecim, z wyłączeniem przypadków, w których ujawnienie informacji wymagane jest przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Tajemnica zawodowa nie jest ograniczona w czasie i obowiązuje również po zakończeniu wykonywania zlecenia oraz po rozwiązaniu umowy.

§ 11. Odpowiedzialność

Kancelaria odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.

Kancelaria nie odpowiada za:

• skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub spóźnionych informacji;
• działania lub zaniechania organów państwowych, sądów, syndyków oraz innych osób niezależnych od Kancelarii;
• zmiany stanu prawnego w toku prowadzenia sprawy, które nie były możliwe do przewidzenia przy zawarciu umowy;
• skutki niewykonania przez Klienta zaleceń Kancelarii.

Kancelaria posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zgodnie z przepisami właściwymi dla doradców restrukturyzacyjnych.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Kancelaria Oddłużanie Wilczykowski. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych.

Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia umowy.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Kancelarii, z zastrzeżeniem, że w sporach z udziałem Konsumentów właściwość sądu określają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.